为了能够提供更好的售后服务，我们开通了技术支持工单系统，您和您的同事可以就 JAMF 产品使用过程中遇到的问题创建工单、了解工单状态并获得问题的解决方案。
以下是几个有关我们工单系统的常见问题和解答：
1. 如何创建工单？
可将您遇到的问题发送邮件至：
help@solutionkeys.com
我们将会及时查看并做出响应。
2. 我在哪里可以看见已提交的工单？
在创建第一个工单后，我们将会发送工单 Portal 的注册邀请邮件，注册后即可登录查看。
3.我可以查看到同事发送的技术工单吗？
可以。您和同事都可以看到对方所发的工单，这使您可以从同事提交的技术问题中获得启发。
4. 我可以做出满意度评价吗？
可以，在每个工单完成并关闭后，您会收到一封关闭通知，您可以在邮件中点击满意度选项。
5. 如果领导想了解过去一年的支持情况，可以提供报表吗？
可以，我们可以针对您的情况导出报表以供参考。
6. 工单系统还能提供什么其他服务吗？
后期我们会完善工单系统的知识库模块，您可以从中获得功能介绍、知识要点、操作指南等更多有价值的资源。
我们的服务时间：工作日8:30 – 17:30
我们的响应时间：根据您的服务等级响应。标准服务为不晚于下一工作日响应。
如果您有其它疑问，请发送邮件至 jamf@solutionkeys.com，我们将及时为您解答。
期待在新的工作流程中，为您提供更好的服务和价值。谢谢！